A Lexmark acredita que a coleta de suprimentos vazios é mais do que uma obrigação do fabricante – é uma atitude ambientalmente responsável que trará benefícios à todos. Por isso criou um programa inédito, o Lexmark Cartridge Collection Program (Programa de Recolhimento de Cartuchos), onde destaca seu compromisso ecológico, recolhendo cartuchos e toners vazios, para proteção do meio ambiente.

Inscrevendo-se no Programa, a Lexmark irá retirar os suprimentos vazios em todo o Brasil sem nenhum custo de transporte e com o compromisso de que os resíduos terão um fim adequado.

O que acontece com as minhas devoluções?

O programa tem a finalidade de conscientizar nossos clientes dos impactos ambientais que um cartucho pode causar no planeta, caso seja simplesmente descartado no lixo. A Lexmark efetua a retirada dos suprimentos vazios dos nossos clientes em qualquer lugar do País e dá à eles uma correta aplicação, sem agredir o Meio Ambiente, evitando desta forma o acúmulo de mais de 400.000 toneladas de plástico na superfície do planeta, que levariam mais de 1.000 anos para se decompor.

A correta destinação final dos resíduos dos cartuchos Lexmark representa a tranqüilidade de nossos clientes em relação à sua responsabilidade ambiental. Para isto a LEXMARK contratou a Oxil, uma empresa especializada no gerenciamento ambiental, certificada pela ISO 14001, que é pioneira no desenvolvimento da moderna tecnologia de descaracterização de produtos, o que garante a segurança e evita os riscos da exposição negativa de marcas.

Devolução de produtos consumíveis da Lexmark de forma simples e gratuita.

No site, a partir do momento que você se cadastra, e obtém um login e senha (enviados pela Lexmark), a solicitação de coleta destas carcaças ocorre de forma automática, bastando o preenchimento do formulário.

A quantidade mínima para coleta é de 3 toners. Solicitações com quantidade menor não serão atendidas.

Existe algum benefício pela devolução?

O Programa possui benefícios para nossos clientes corporativos. Para cada toner devolvido o cliente recebe um bonus, denominado Lexmoney (o valor varia de acordo com o modelo devolvido). O Lexmoney é gerado somente para a devolução de toners. Cartuchos de tinta podem ser devolvidos, porém não serão bonificados.

Os valores acumulados em Lexmoney serão emitidos sempre ao final de cada trimestre, contabilizadas todas as devoluções feitas no período, as quais poderão ser conferidas no site. Com o Lexmoney, os clientes devem se dirigir aos distribuidores autorizados Lexmark.

O Lexmoney tem validade de 6 meses, a partir do momento de sua liberação. 

 Pessoas fisicas, também podem fazer devoluções, porém não haverá bonificação.

Como fazer o cadastro?

Para que voce possa solicitar a coleta de toners vazios, é necessário cadastrar-se no site www.planeta.lexmark.com.br . Ao acessar o site, selecione a opção BRASIL e depois a opção Faça seu cadastro. Nesta opção voce deve fornecer os dados da sua agência, inclusive o CNPJ. Informe o seu email do banco para contato. Na própria tela de cadastro de informações, voce poderá indicar a quantidade a ser retirada na primeira coleta. Existe um campo para observações como horário de coleta, responsável, etc.. Não é necessário identificar o tipo de cartucho devolvido, apenas a quantidade total.

Após a aprovação do seu cadastro, voce receberá no email informado uma mensagem com seu login e senha de acesso. Utilize-os sempre que quiser solicitar novas coletas. Cada solicitação de coleta o sistema irá gerar uma carta de doação do material. As cartas são numeradas e servem de controle do fluxo do material no programa de coleta. Também servem como documento de trânsito do material. Imprima a Carta, carimbe o CNPJ do banco e mantenha-a junto do material. Nosso setor de logística irá entrar em contato com voce para agendar a coleta. A quantidade mínima para que a coleta seja feita é de 3 toners.

Esqueci minha senha. Como faço?

Caso tenha esquecido sua senha, entre no site www.planeta.lexmark.com.br. Ao acessar o site, selecione a opção BRASIL e clique em esqueci minha senha. Informe o login ou email que consta em cadastro, para receber a nova senha. Caso não tenha acesso ao email cadastrado, é necessário que se faça um novo cadastro, informando o novo email, e uma nova senha será enviada.

Quer saber mais?

Entre em contato com a Lexmark.

Grande São Paulo: (11) 4004-8001

Demais localidades: 0800 7076265